Rückgabe & Reklamation

Du möchtest ein Produkt zurücksenden oder reklamieren? Kein Problem! Bitte fülle das folgende Formular aus, damit wir dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten können.

1. Formular ausfüllen: Gib alle nötigen Infos zur Bestellung und zum Artikel an.
2. Option wählen: Wähle, ob du Ersatz, Erstattung oder einen Gutschein möchtest.
3. Bearbeitung abwarten: Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen per E-Mail bei dir.
4. Prüfung: Nach deiner Meldung prüfen wir deine Reklamation sorgfältig. Sollte der Mangel bestätigt werden, bieten wir dir je nach Fall eine Nachbesserung, Neulieferung oder Rückerstattung an.
5. Rücksendung:
   Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns eine genaue Anleitung.
   Hinweis: Bitte schicke fehlerhafte Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.
6. 📋 Wichtige Hinweise:
   • Print-on-Demand-Produkte (individuell bedruckte Kleidung):
     Für individuell auf Bestellung gefertigte Produkte (z. B. bedruckte Shirts, Sporttrikots) besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, da sie nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt werden.
     Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher ausgeschlossen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.
   • Bulkbestellungen (Großmengen):
     Großbestellungen (z. B. Bulkorders für Vereine, Teams oder Händler) sind grundsätzlich von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen, da die Artikel speziell auf Bestellung produziert werden.
     Für Großaufträge können ergänzende Vereinbarungen gelten, die du bei Auftragserteilung erhältst.
   • Kleine Abweichungen in Farbe oder Maß, die im Rahmen üblicher Toleranzen liegen, stellen keinen Sachmangel dar.
   • Für individuell angefertigte Produkte (z. B. Print-on-Demand oder Teamjerseys) gelten dieselben Rechte bei echten Material- oder Herstellungsfehlern.
   • Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware.
7. 📄 Widerrufsrecht: Ausführliche Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte fülle dieses Formular aus, wenn du eine Bestellung reklamieren oder zurücksenden möchtest.

Anrede

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Zustand des Produkts *Ungeöffnetbeschädigtgeöffnetsonstiges

Grund der Reklamation oder Rückgabe *Produkt beschädigtFalsches Produkt erhaltenProdukt passt nichtSonstiges (bitte erläutern)

Sonstige Grund/Beschreibung (optional)

Gewünschte Lösung *ErsatzlieferungRückerstattungGutscheinKeine Präferenz

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• Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere sie. Mit dem Absenden des Formulars erkläre ich mich damit einverstanden, dass meine angegebenen Daten zur Bearbeitung meiner Anfrage verarbeitet werden.

Absenden

Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und gut geschützt zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendung erfolgt an mitgeteilter Adresse:

Die Rücksendeadresse wird dir nach Eingang deines Rückgabeantrags individuell mitgeteilt. Dies dient einer eindeutigen Zuordnung und einer zügigen Bearbeitung deines Anliegens.

⚠️ Unfreie Rücksendungen (ohne vorherige Absprache) können leider nicht angenommen werden.

1. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Produktfehler oder Lieferfehler vorliegt. Wir empfehlen einen versicherten Versand, um den Rückversand nachvollziehen zu können.
2. Die Rücksendekosten übernehmen wir selbstverständlich, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde oder ein Fehler unsererseits vorliegt. In diesem Fall erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.

❓ Häufige Fragen zur Rückgabe

• Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

• Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten übernehmen wir nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.